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物流企业管理期末试卷
* 来源 :http://www.sanda-bg.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-09-01 07:17

  物流企业管理实务试卷(A)一、 填空题(每题 1 分,共 20 分) 1 市场营销的核心概念是 、 和 、 产品、服务和体验;价值满意和 ;交换,交易和市场营 销、 。 2 5S 管理源于 ,指的是在生产现场,对材料,设备人员 等生产要素展开相应的 、整顿、 、清 洁、 。 3 整理的对象: 。整理例行三清原则 即 、 、 。 4 心态变则意识变, 意识变则 变, 变则 变, 性格变则命运变。 5 货品霉变的临界湿度是 。 6 温度是微生物生长的第一必备条件。它在 时生长的最好, 在 ℃下便不易生长, 在 40℃以上则停止活动, 在 ℃ 时大多微生物会死亡。 二 、单选题(每题 2 分,共 20 分) 1.物流企业客户服务的核心( ) 。 A.管理服务 B.客户声明 C.客户投诉 D.订 单服务 2. 所谓的“物流冰山说”是指( ) 。 A.物流成本可缩性大 B.物流的不确定性 C.物流的尚待开发的领域 D.物流成本不确定 3. 物流企业具有一般企业的基本性质和生产要素,是以从事( ) 为主营业务的企业。 A.生产活动 B.物流活动 C.经营活动 D.运 输活动 4. 按费用支出形式分类,下列属于材料费的有( ) 。 A.工资 B.包装材料费 C.水费 D.折旧费 5( )是从事配送业务的物流场所或组织。 A.物流中心 B.配送中心 C.物流 D.仓库 6.利润率的角度分析,物流增值服务的利润应该( )基本服务的 利润率。 A.低于 B.高于 C.等于 D.不能比较 7. 市场营销考虑问题的出发点是消费者的( ) 。 A.交换 B.市场 C.需求和 D.产品 8. 企业最宝贵的财富是( ) 。 A.员工 B.企业文化 C.企业产品 D.客户 9. 下列说法正确的是( ) 。 A.如果产品的效用高于顾客的期望,购买者便不会感到满意。 B.如果产品的效用低于顾客的期望,购买者便不会感到满意。 C.如果产品的效用低于顾客的期望,购买者便十分感到满意。 D.顾客满意的好坏与产品效用和顾客期望无关。 10. 贵重货物专用仓库管理法,具体方法错误的是( ) 。 A.一般至少每月盘点一次。 B.将专用仓库设置成防盗型。 C.仓管人员必须每周向上级报告工作主要内容。 D.仓库主任每月重点检查确认一次。 三、多选题(每题 2 分,共 10 分) 1. 配送中心应符合下列要求( ) 。 A.辐射范围小 B.辐射范围大 C.少品种、大批量 D.多品种、小批量 2. 市场包括哪些要素( ) 。 A.购买者 B.购买意愿 C.购买商品 D.购 买力 3. 物流企业应具备的条件( ) 。 A. 专业化经营 B. 网络化经营 C. 规模化经营 D. 信 息化经营 4. 降低物流成本的途径有( ) 。 A.推进物流合理化 B.提高物流管理水平 C.提高物流人才素质 D.广泛利用信息技术 5. 物流企业的服务方式有( ) 。 A.签订长期合作伙伴的服务方式 B.系统接管 C.合资 D.签订管理型合同 四 名词解释(每题 5 分共 20 分) 1 市场营销2 人力资源3 供应链4 管理 五 简答题(每题 6 分,共 30 分) 1 物流企业人力资源管理的内容是什么?2 简述推行 5S 管理的效用。3 简述整理推行的要领。4 霉变的防治方法有哪些?5 简述保险柜管理办法。物流企业管理实务试卷(B) 一 、单选题(每题 2 分,共 20 分) 1.物流企业客户服务的核心( ) 。 A.管理服务 B.客户声明 C.客户投诉 D.订 单服务 2. 所谓的“物流冰山说”是指( ) 。 A.物流成本可缩性大 B.物流的不确定性 C.物流的尚待开发的领域 D.物流成本不确定 3. 物流企业具有一般企业的基本性质和生产要素,是以从事( ) 为主营业务的企业。 A.生产活动 B.物流活动 C.经营活动 D.运 输活动 4. 按费用支出形式分类,下列属于材料费的有( ) 。 A.工资 B.包装材料费 C.水费 D.折旧费 5( )是从事配送业务的物流场所或组织。 A.物流中心 B.配送中心 C.物流 D.仓库 6.利润率的角度分析,物流增值服务的利润应该( )基本服务的 利润率。 A.低于 B.高于 C.等于 D.不能比较 7. 市场营销考虑问题的出发点是消费者的( ) 。 A.交换 B.市场 C.需求和 D.产品 8. 企业最宝贵的财富是( ) 。 A.员工 B.企业文化 C.企业产品 D.客户 9. 下列说法正确的是( ) 。 A.如果产品的效用高于顾客的期望,购买者便不会感到满意。 B.如果产品的效用低于顾客的期望,购买者便不会感到满意。 C.如果产品的效用低于顾客的期望,购买者便十分感到满意。 D.顾客满意的好坏与产品效用和顾客期望无关。 10. 贵重货物专用仓库管理法,具体方法错误的是( ) 。 A.一般至少每月盘点一次。 B.将专用仓库设置成防盗型。 C.仓管人员必须每周向上级报告工作主要内容。 D.仓库主任每月重点检查确认一次。 二、 填空题(每题 1 分,共 20 分) 1 管理是通过组织对资源的 、 、 、 领导和 ,以有效果和高效率的方式实现组织控制的过程。 2 组织一般有三个管理层次,他们分别 是: 、 、 。 3 在企业文化中,激励功能主要 有 、 、 、 、 。 4 我们认为领导主要有 、 、 三个方面的作用。 5 管理者对人性的假设一般有两种相对对立的理论, 一般消极的理论 是 ,积极的理论是 。 6 在双因素理论中,保健因素有成就,承认,工作本身及 、 和 。 三、多选题(每题 2 分,共 10 分) 1. 配送中心应符合下列要求( ) 。 A.辐射范围小 B.辐射范围大 C.少品种、大批量 D.多品种、小批量 2. 市场包括哪些要素( ) 。 A.购买者 B.购买意愿 C.购买商品 D.购 买力 3. 物流企业应具备的条件( ) 。 A. 专业化经营 B. 网络化经营 C. 规模化经营 D. 信 息化经营 4. 降低物流成本的途径有( ) 。 A.推进物流合理化 B.提高物流管理水平 C.提高物流人才素质 D.广泛利用信息技术 5. 物流企业的服务方式有( ) 。 A.签订长期合作伙伴的服务方式 B.系统接管 C.合资 D.签订管理型合同 四 名词解释(每题 5 分共 20 分) 1 法人2 企业文化3 激励4 Y 理论 五 简答题(每题 6 分,共 30 分) 1 作为一个企业,必须具备哪些基本条件?2 用图表简述管理的过程。3 简述马斯洛的需求层次论。4 请表示出组织中的各种力量。 (图表)5 企业文化的内容包括哪些?

  物流企业管理期末试卷_管理学_高等教育_教育专区。物流企业管理实务试卷(A)一、 填空题(每题 1 分,共 20 分) 1 市场营销的核心概念是 、 和 、 产品、服务和体验;价值满意和 ;交换,交易和市场营 销、 。 2 5S 管理源于 ,指的是